Sus clientes a nivel virtual recibirán la información en tiempo real (video, audio, datos) además de interactuar si así se desea.
El cliente genera una interacción más cercana y sencilla con la información a través de múltiples dispositivos electrónicos (smartphone, tableta, pc), los cuales están conectados a Internet de manera constante gracias al desarrollo de las tecnologías de la comunicación. Es de este modo que se origina un nuevo tipo de usuario que no se limita solo a hacer uso de los datos, sino que puede acceder a ellos en cualquier momento y lugar.
El nuevo usuario digital ha experimentado de igual forma una evolución hasta llegar al estado always on que se considera que es en la actualidad, una de las propiedades más sobresalientes del consumo de lo audiovisual en red. Cristina del Pino, Elsa Aguado (2012).
